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“五号山谷复工一个月来，周末预订人数较多，客人主要来自长沙、常德、衡阳等省内城市，入住率在百分之八十左右，市场正在逐步好转。”在五号山谷创始人陈玉林眼里，品质和服务是民宿业主要的竞争。疫情期间，在确保安全的前提下，所有的体系和产品都进行了优化，不仅升级了环境、配套、硬件等方面，还给员工管理、服务规范化、标准化等方面做了培训，为客人提供更好的体验。

“我们提供的不仅是房间，还是一种回归健康休闲的生活方式。”梓山漫居负责人杜勇道出了其市场快速恢复的秘诀，一方面与“310”行动计划的优惠政策刺激息息相关，另一方面，民宿管家式服务和深度优质的产品体验也吸引了一批品质客源。

市旅游协会民宿客栈分会秘书长熊隆初告诉记者，“310”行动计划发布以来，五号山谷、梓山漫居、大庸秘境等特色民宿凭借创新网络营销、住一晚送一晚优惠政策、优化产品、优质服务等优势收获了大量人气。天门隐庐、楚家台叁拾壹号、香木情缘等一批不在优惠名单之列的民宿客栈，也让客人享受到了住一晚送一晚的优惠，在展示友好、优质服务的同时，大家都在向市场要人气。

兵马未动，粮草先行。这些日子以来，市旅游协会旅行社分会秘书长李平先后与张家界华东、西南市场片区的负责人、旅行商进行了详细沟通对接，在送客、营销等方面达成了诸多共识，积极做好省内旅游市场开拓的同时，抢滩国内市场，为后期跨省旅游解禁后张家界的对外营销做好充分准备。

“4月份来张家界的客人中，有85%到90%由本地旅行社企业组织地接工作，每天约有200个导游在一线带团，但随着有关政策优惠即将到期，他们迫切希望政府根据实际情况顺延或者加大政策优惠力度。”李平告诉记者。

除了民宿业主、协会，政府平台也在积极支持民宿行业的回暖。

为提振文旅消费信心，我市出台多种措施促进旅游市场全面复苏，特制定促进我市旅游市场全面复苏“310”行动计划，筹集1亿元旅游专项扶持资金，为企业纾困；鼓励金融机构对民宿行业强化金融保障；研发旅游产品，推出生养、康养、研学等精品旅游线路。景区在不违背相关规定的前提下，推出旅游月票、年票，延长游客在张家界逗留的时间等，市文旅广体局通过为旅行社暂退“质保金”、指导行业协会推进“银旅合作”、开展旅行社“送客入村”业务培训会等方式，给张家界旅游人吃下了一颗‘定心丸’，助力我市旅游业加速“解冻”。

市文旅广体局相关负责人表示，下一步将立足资源优势，以《张家界市民宿(客栈)、社会饭店管理办法(试行)》为契机，通过星级评定等措施，加强民宿旅游行业标准化建设，危中寻机、做优产业链，推动转型升级，