文/图 本报记者 鄢渊 通讯员 邓道理

4月1日，我市发出邀请游客来张家界踏青观景的邀约。随着国内疫情防控形势向好，我市逐步发力促进旅游市场复苏，市委、市政府出台“310”行动计划，4月30日前所有景区门票及景区交通工具和部分酒店“买一送一”优惠，截至4月1日，所有A级景区已全部恢复开放，交通、酒店、餐饮等旅游配套服务产业全面复工。

旅游市场一线复苏的进程如何？近日，记者深入武陵源核心景区吴家峪门票站、十里画廊景点、梓山漫居民宿、乖幺妹土家织锦企业、张家界千古情文化演艺等旅游产业链上的各个节点，处处强服务、拓市场、建配套的场景，释放着旅游市场回暖的信号。

服务提升：全员担当志愿者

给游客赠送景区手绘地图，为游客介绍游览线路，帮助游客扫描健康二维码……4月2日上午，市人大常委会副主任、武陵源区委书记朱用文穿上红马甲，来到武陵源景区吴家峪门票站袁谋文党代表工作室“站岗”，有问必答、有难必帮、有诉必果，带头开展旅游志愿服务。

3月10日，武陵源区下发了《关于武陵源区创新开展新时代文明实践旅游窗口志愿服务活动的通知》，全区共设立20个新时代文明实践旅游志愿服务示范岗。区(局)处级领导带队，区(局)相关单位负责人参加，每年每名党员驻岗服务游客不少于4次，旨在以“新时代文明实践+旅游党建”工作模式，提升旅游服务水平和景区美誉度。

提升服务，景区企业也在行动。在吴家峪门票站，疫情防控引导员在健康二维码扫码卡口、刷脸通道值守，引导游客有序进入景区；在十里画廊景点，企业严格执行实名制购票等要求，确保游客安全，观光电车检修员严格执行每日巡检，防疫消毒、游客间隔就坐等疫情防控期间游览举措落实到位。

市场回暖：游客出游需求向好

4月1日上午，来自四川达州的肖先生和亲朋好友一行20余人在十里画廊游览。“疫情防控形势向好，我们就自驾出来散散心，首选张家界，因为这里风景美、空气好。”肖先生告诉记者，经过前段时间的疫情防控，目前身边的朋友都有着强烈的出游意向。

“截至3月31日，景点共接待游客7425人次，这两天每天接待外地游客近400人。”张旅集团观光电车公司总经理兼党支部书记周林生介绍，清明小长假，游客接待量或将迎来增长。

4月1日，长沙游客刘先生带着两个孩子在梓山漫居民宿的草地上搭起了帐篷。“我们已经在这里住了三天了，带着孩子来体验一下乡野的味道。”刘先生告诉记者，妻子是通过携程线上预定的房间，张家界这段时间高端民宿价格相比平时便宜了一半，非常划算。

“清明小长假期，我们的房间已经被预订一空。”湖南运通国旅上海公司董事长、张家界梓山漫居文化旅游公司董事长杜勇说，为了开拓“疫后”市场，公司加大了在携程、驴妈妈等线上平台的营销力度，3月13日在携程开展的一场限时促销活动1个小时就卖了200单，活动最终售出了800间房。“我们是卖休闲放松的生活方式，比如近期的挖山笋野菜、骑行体验活动。”杜勇介绍，“今年我们将主打亲子研学游，让世界自然遗产文化研学的内涵吸引更多游客到来。”

文旅产业：苦练内功 静待复苏

4月1日，乖幺妹土家织锦武陵源生产基地里机杼声声，工人们正在抓紧完成长沙某商务客户的260条吉祥如意锦订单。

“这段时间我们一边加大线上营销力度，全面升级淘宝、微信商城界面，招揽电商、文案、设计师、外贸人才，一边苦练内功，抓紧文创产品的开发，比如文件袋、笔记本袋、车挂、香囊以及疫情系列织锦纪念品”，现场负责人张甜甜告诉记者，目前公司还与重庆一家服装厂达成合作意向，共同开发带有土家织锦元素的正装。

“这两天市场回暖，有外地游客来基地购买了1600多元的吉祥如意锦。”张甜甜表示，还是期待旅游市场快点复苏，推动企业复工复产后的发展。

在织锦工人加班加点的同时，张家界千古情建设项目二期工地上，工人们吊装钢结构屋面主桁架、焊接作业，同样忙得热火朝天。

“项目工期虽然受到疫情影响，但预计6月底可具备开业条件。”张家界千古情景区负责人米长征介绍，旅游演艺场所暂时不能开放，目前企业把工作重心放在了配套设施完善和项目建设上，在做好工地防疫防控的同时抢抓工期，投资约2亿元的张家界千古情二期项目建成后将上演本地民俗演艺节目《爱在张家界》，将进一步丰富张家界的旅游演艺市场。