本报讯 3月30日，记者就我市医疗秩序恢复情况进行走访。市卫健委相关负责人表示，目前，全市医疗系统已恢复正常医疗秩序，能充分满足广大居民和游客的基本医疗需求。

“全市没有发生因救治不及时导致的医疗纠纷和投诉事件。”疫情期间，我市各级各类医疗机构一手抓疫情防控、一手抓医疗服务，切实保障人民群众看病就医需求。二级及以上医疗机构保持了院前急救和院内急救正常开放，重点保障住院分娩、肿瘤治疗、血液透析等紧急、持续性医疗服务，做到了急重症患者救治有保障、慢性病患者用药有供应、一般患者就医有渠道。

当前，按照有关安排部署，全市各级各类医疗机构继续全力防控疫情，做好预检分诊和发热门诊工作，加强监测力度，做到“早发现、早报告、早隔离、早诊断、早治疗”。全市二级及以上医疗机构按照“急需优先、分类对待、逐步推进”原则，合理、有序开放各专科门诊，通过增加分诊导诊人员、实行预约挂号、预约检查等方式，引导患者分时段就诊，确保“一人一诊一室”，减少交叉感染。

各妇幼保健机构向全社会公开承诺24小时免费接送孕产妇，保证孕产妇急救绿色通道的畅通；对有健康需求而不便出门的居家孕妇入户进行健康指导；利用各妇幼保健微信公众平台、孕妇健康微信群等线上开展健康教育指导，为全市孕产妇安全构筑起一道坚实的保护屏障。

市人民医院、市中医医院开展了网上预约挂号、专家线上咨询、远程会诊等“互联网+医疗”服务，加强线上就医指导，有效减少医疗机构人员聚集。市人民医院在继续做好新冠肺炎疫情应急医疗救治准备工作的同时，逐步恢复东区正常医疗秩序，目前东区各项医疗业务工作已有序恢复；市精神病医院在认真做好医院感染防控的前提下，也已快速、有序地恢复了精神病人的接诊、收治工作。

据介绍，该委在全市范围内全面推广湖南省居民健康卡微信公众号的“在线问诊”功能，在全市安排在线问诊医生49名，动员引导群众关注、使用线上图文问诊和视频问诊，解决常见病复诊、用药咨询等问题，降低入院就医交叉感染风险。

与此同时，全面落实医疗卫生城（县）乡一体化改革，加快推进全市6个医疗集团组建及运行，完善分级诊疗模式，上级医院及时将诊断和治疗方案明确、病情稳定的患者转诊至居住地附近的集团内医疗机构救治。

（本报记者 朱付勇 通讯员 彭旭）