本报记者 王妍

新冠肺炎疫情暴发，影响了旅游的吃住行游购娱。在全国上下齐心协力、共克时艰的关键时刻，除了做好防控，如何复苏旅游业，成为政府部门、旅游业界乃至社会共同关注的一个热门话题。

近日，旅游周刊记者专访了原市旅游局局长、吉首大学原副校级督导员、高级经济师、市旅游研究院院长田贵君。

■ 记者：面对新冠肺炎疫情给旅游业带来的严重冲击与严峻挑战，不少专家学者纷纷对疫情的破坏性与不确定性做出了各种预测。对此，您对我市旅游市场是如何预判的？

田贵君：新冠肺炎疫情暴发，给旅游业造成了沉重的打击，但我们不能过分悲观。因为疫情初期是我们旅游市场的淡季，所以说我们还是比较幸运的。对于疫情过后市场复苏情况预测，我们也要保持谨慎乐观。悲观没有用，盲目乐观也不现实。

疫情过后，我认为我市旅游接待人数和旅游收入较去年增长还是很有可能的，旅游业复苏也应该是自然而然，慢慢恢复的。但我不太认同部分学者所谈的“反弹”和“井喷”说，也不相信一般化的加大宣传力度、免票优惠政策以及营销层面上的一些“怪招奇招”会产生什么大效果。对于我的这个看法，大家只要把自己当一个旅游消费者，去看或去解读其它旅游目的地的营销方式，就应该会有同样的感受。

■ 记者：疫情过后，您认为我市旅游业发展走向会有哪些变化？

田贵君：这次疫情，对人们来说是刻骨铭心的一次经历。面对疫情过后的旅游业发展走向，我认为我们旅游人要最先去思考人们的旅游消费理念会不会发生变化？例如，主流的旅游消费需求是文化求知娱乐享受，还是健康休闲？

有学者认为，人生有四重境界：欲求、求知、道德、审美。对应这四个层次，张家界又是一个什么样的旅游产品呢？我认为应该是为人们审美服务的。

简单回顾一下，旅游最初只是少数文人雅士的游山玩水，探访名胜古迹，其实那已经是人生的最高境界——审美。到了上世纪八十年代旅游消费开始趋向于大众化。之初，人们的旅游活动，也还保留着较多的审美意义。渐渐地，旅游的审美意义趋于淡薄。

如果说疫情之后人们的旅游消费心理会有变化，我倒觉得旅游消费者会向“审美”回归。风景秀丽，空气清新、环境舒适、身心健康，都是美。于是我们便有足够的信心和理由为张家界本来的旅游产品属性（世界罕见的自然美）叫好。

■ 记者：您对旅游业复苏有什么好的想法或建议？

田贵君：谈到旅游业复苏，我第一要提的就是产品转型，第二是提升旅游服务质量。我们是否需要产品转型呢？如果要，又该怎样转？这也是值得我们思考的。

首先，我们知道有吸引力的观光产品是旅游的最基本诱因。传统的旅游就是游山玩水，张家界因为开发举世罕见的山水资源，而成为观光产品，特别重要的是，张家界是不可再造、难以雷同、无法抄袭的世界一流的观光产品。基于这样的认识，曾经跟风的所谓“观光产品向度假产品转型”的提法，是不正确的。所以我依然是坚持我前些年向决策层提出的观点——张家界的旅游产品转型应该提“观光单一型产品向观光度假复合型产品转型”。

在张家界，观光产品属性是立世（市）之本。而片面提出“观光向度假转”是不对的，既使是度假产品，还是得以风景美、环境美为基础性条件。所以我要讲单一型向复合型转型。其次，从这次疫情上来看，张家界发病率低，治愈速度快，这些反而更加彰显了我们的基础性资源在开发休闲度假、健康养生产品方面的优势。

前些年国家成立武陵山经济协作区，称武陵山区是“中国生态緑心”“碳汇储备基地”，而拥有国家首个森林公园和联合国“人与生物圈”网络成员八大公山的张家界，我认为更应该是“绿心中的绿心”，不是自吹自擂，这是事实。同时这也是我们的旅游业开发高品质的休闲度假和健康养生产品得天独厚的基础性资源，何况，我们的观光产品已经举世闻名。

但是，过去我们在这方面着力不够，近些年无论是自然风景点开发还是人文旅游项目的开发，人们考虑的只是利用张家界的客源辐射效应，在其东西南北，开发更多的自然的或人文的观光产品，本来只有二至三日游程的“观光客源蛋糕”，已不堪抢切。

再次，本来正在兴起的旅居、慢游、短途度假、周末休闲等产品，经过这次疫情，将加快其发展速度，而打造相应的休闲度假产品来应对这一趋势，可以说，任务艰巨。尽管营销张家界这个观光产品是我们眼前的重要工作，但我们的宏观战略思维，是不能只停留在抢切“观光客源蛋糕”上。在补上度假产品这个短板的论证中，有人认为张家界四季分明，既不适于避暑也不适于避寒。相反，我认为四季分明的地方才是最适宜人居的地方。社会的进步，科技的发展，已使人们的度假方式不仅仅是避暑或避寒。

但愿这次疫情，能带给我们旅游从业人员一些新的思考和举措，尤其是宏观战略性的思考和措施。