本报讯 张家界移动认真履行央企政治责任，领导靠前指挥，全员众志成城，全力做好通信服务保障。

秉承红色通信本色。成立疫情防控工作小组，下发《高擎党旗，勇当先锋，众志成城，共克时限》倡仪书，组建党员先锋队7支，设党员先锋岗58个，党旗插在一线，党员冲锋在前，奋力作为，用自己的实际行动为党旗增辉，为打赢“疫情防控阻击战”提供有力的组织保障。

加强应急通信保障。成立防疫保障网络工作组，迅速启动疫情防控应急通信服务保障。24小时值班值守，全专业联合保障应急通信公共服务，确保疫情信息实时发布。日均投入65名网络保障人员对全市所有2/4G基站进行检测，12辆网络保障车辆、11台油机随时待命。

推出线上便利服务。加大移动APP和掌柜、移动微厅等线上渠道宣传告知和办理指引，让用户足不出户即可享受查询、缴费和业务办理等便捷服务。线上渠道累计服务2.1万人次，近42名一线客服员工坚守岗位，每天为超过300名客户提供线下服务。启动家宽故障远程支撑服务，通过微信视频、语音电话等远程指导故障处理。 （下转4版⑤）