廖兆文 饶云燕

面对突如其来的疫情，众多张家界建行人用自己的方式默默坚守，为打赢疫情防控阻击战默默地传递着建行力量。

建设银行慈利支行客户经理杨万元，是建总行2019年度评定的“最美建行人”。疫情暴发，老杨心里的那根弦就绷紧了，他每天关注金湘通公众号疫情信息，积极转发总行的倡仪书和防疫宣传海报，呼吁业主通过疫情防控栏目了解疫情防控一手信息。当他得知慈利县边远山区金湘通业主防护物资缺乏，从大年初二开始，老杨就开始频繁联系医药公司出入药店，自费购买了口罩等防疫物资，复印了百余份新冠肺炎防护小册子，并联系慈利县卫健委的宣传车，一起走访金湘通商户，送去基层建行人的温暖和关怀。

1月30日，是建行慈利火车站支行覃美珽举办婚礼的日子。面对疫情的侵袭，覃美珽不仅决定延期举办婚礼，而且义无反顾地在第一时间返回工作岗位。大年初十，并不是火车站支行开门营业的日子，当他收到慈利县中医院需紧急支取大额现金作为一线人员防疫补贴的通知后，覃美珽二话不说回行加班，将补贴在最快的时间内发放到了一线战“疫”人员手里。

王建武，同事都叫他老王，共产党员，现任慈利火车站支行业务主管。疫情暴发后，老王主动站出来请缨参加自助区消毒防疫工作。慈利支行离行式、附行式自助银行一共五处，老王不会骑车，硬是凭两条腿往返7公里，从慈利县火车站、幸福路、法院、支行营业部辗转迂回穿越大半个县城为自助区防疫，回行清洗消毒用品后在支行群一一上报消毒情况。

曾艳是防疫期间市分行第一个建立客户经理云工作室的个人客户经理，她通过平台打造客户经理专业形象，提升线上客户运营效率，实现客户经理互联网社交圈客户的全面营销。为确保疫情防控金融保障工作，她顾不上丈夫被派驻乡抗疫，婆婆骨折卧床无人伺候，不管有没有排班安排，她都坚持每日定时到行里接收客户疫情类工单，与客户一一联系并及时汇总上报处理。

2月6日上午，有客户致电建设银行慈利支行，银行卡在自助设备上取款被吞，而家人却又住院急等用钱。收到客户请求不到10分钟，业务主管李鸿和柜员向林就赶到支行处理清机。“我看到了建行暂停对外营业的公告，只想打个电话试试，没想到你们真的过来帮我解决问题，感谢你们！”那位客户说。

2月2日晚，慈利支行收到县人民医院和县中医院紧急通知，两个医院急需支取大额现金作为一线防疫人员补贴。然而，根据上级行及防疫指挥部要求，慈利支行两个网点均未对外营业。面对一线防疫人员金融需求，支行行长卓振军毅然承诺，迅即召集支行班子电话会议，确定方案请求市分行支持，运管部同意调拨足量现金，并安排保安公司保证尾箱出库。支行营运主管严阿瑾向市分行运管申报开机需求，并安排柜员次日开机临柜，联系用款单位财务准时取款，并自始至终守候整个流程，以建行速度确保防疫补贴发放到位。