秦进廷

“不忘初心”一词，最早出自唐代白居易《画弥勒上生帧记》：“所以表不忘初心，而必果本愿也。”意指时时不忘最初的发心，定能实现本来的愿望。当今物欲横流、诱惑充斥的环境下，在全体党员干部中开展“不忘初心，牢记使命”主题教育，是党中央的英明决策，对我们来说，既是党性的一种检验，也是自我审视、自我反省的一种鞭策，可谓正逢其时。

通过一段时间的学习，对照市委书记虢正贵向全市党员干部的初心和使命发出的“十问”，我认真进行了自我剖析、自我检视，发现了工作中存在的问题和不足。我自1994年参加工作以来，25年一直从事旅游管理和服务，参与并见证了武陵源区旅游经济发展的蝶变。正因为如此，我的潜意识里一直认为，自己对景区的一山一沟、一草一木、一石一花都如数家珍，对景区的问题和矛盾都了如指掌，形成了思维定势，遇到问题时往往习惯依靠上级部署，或者赖以老套的经验做法，难于创新解决。担任分管旅游工作的副区长后，认为武陵源区作为旅游景区，旅游好就一好百好，忽略了其他方面的发展短板。虢正贵书记的“十问”，有如清泉入脾、醍醐灌顶，让我清醒地认识到，党员干部应当始终牢记：我们最重要的工作就是服务群众、服务游客，做一名出色的“服务员”。

要善于取经。群众是我们的拥护者和支持者，是智慧的来源，游客是我们的衣食父母，他们都是我们的服务对象，也是我们的老师。因此，我们要不断向群众、向游客虚心请教和学习，向他们取经，充分了解他们的诉求，让我们的工作有的放矢；不断汲取他们的意见和建议，让我们的工作少犯错误、少走弯路，让我们的服务水平更好、质量更高。如此，方能做好一名务实的“服务员”。

要敢于担当。敢不敢担当、敢不敢负责，是一名党员干部责任心、忠诚度的表现，也是检验我们是否大公无私、全心全意为人民服务的试金石。在落实各项工作中，难免遇到深水区、地雷阵、硬骨头、烫手山芋，我们必须敢趟、敢闯、敢啃、敢接，在真刀真枪中磨炼品质、塑造价值，在积极作为中彰显使命担当，一言一行都要经得起实践、人民和历史的检验，这才是一名合格的“服务员”。

要勇于创新。辩证唯物主义认为，事物总是在不断运动和变化。因此，我们在服务群众和游客的工作中，一方面要遵循历史规律，用发展和变化的思维分析问题和矛盾。曾经，武陵源区旅游发展的主要目标是如何吸引更多的人来游玩，而今，我们要思考的是如何让游客更愿意停留、更愿意消费。另一方面，又要与时俱进，勇于打破常规，创新思路和方法推进旅游发展工作。例如，旅游宣传营销工作要创新，在推介绝版山水旅游资源时，更要不断丰富旅游文化产品、增强核心吸引力，让游客慕名而来，然后停下来、慢下来。这样的党员干部，才是一名忠于群众和游客的、优秀的“服务员”。

（作者系武陵源区副区长、张管局副局长）