包华

“ 我一个单身汉，又是残疾人，家住破旧不堪的老木屋还有两个老要照顾，我为什么就评不上低保？评不上建档立卡户？”2017年9月的一天，何某在我的办公室对村里贫困户评选一事怒气填胸，每说到不平之处他几近拍案而起。那是我第一次与他见面。

经过一番详谈，我了解到，他是龙泉村7组的村民，今年49岁，小学文化，尚未成家，多年前在山西煤矿出了事故，左腿落下残疾。现如今父母年事已高，一家三口人至今还住着上百年的老木屋，已成危房。

望着这个腿脚不便的兄弟，我一边耐心向他做好政策宣传，一边表示会尽快查清事实、公平处理。他带着些许期待才回家。我接着就向龙泉村党支部书记了解情况，然而得到的答案却与之有所出入。何某全家四人，父母、一个弟弟和他自己，但其有两栋房屋，一栋是他口中的老木屋确系危房，无法居住。另一栋则是九四年所建面积约100平米的两层砖混结构房屋，县危改办对其进行了鉴定，只是轻微破损，不符合危房改造的条件。他弟弟在广东务工，他自已也常年在外打工，收入高于低保标准，所以村里低保年度评审会议经投票未通过他的申请。了解情况后，我要求村里立即上门进行调解，解开误会，做好维稳。

满腹怨气的何某还是未能信服村干部的说法。9月4日，他在百姓呼声网站上发举报贴继续投诉。当时县委第四巡察组也进驻我乡进行巡查，他又向巡察组再次反映申诉。10月9日，我再次收到了县信访局关于何某事项的交办件。

基层工作二十年的经验提醒我，这并不是单纯的信访工作和一般的维稳工作，而是初心要求我们把群众放在心上，为群众解困解难啊！

10月19日，我和几名信访组成员以及龙泉村支部书记，带着答复意见书再次来到何某家中。

当时何某到江西景德镇务工，他父母正在掰玉米，见我们来了，二老招呼我们坐后，又忙着干手里的活。“何老伯，这么多玉米，掰得挺辛苦啊，我们来帮你！”我主动上前帮忙。他有些不好意思，连忙拒绝。我们一边掰着手里的玉米，一边主动与他拉家常，询问他最近家中的各种情况。何老伯讲述着自己的各种经历和困难；我们逐一回复他的问题，详细解读政策，告诉他乡里给全乡的房屋都投了保险，他的老木屋垮塌可以申请部分赔偿，请他放心；考虑到他的困难，我们答应给予一定的民政救济，村里也会想办法发动社会力量帮助他整地建房。这一聊就是一下午，两筐玉米棒子也粒粒落地。最后，何老伯一再说给我们添了麻烦，对我们的工作表示满意，并承诺不再上访，并做儿子何某的工作。

这一刻，我不禁在心底感慨，心系群众鱼得水，背离群众树断根。从误会愤怒到僵持不下转访，再到一笑泯恩仇，这中间最重要的就是于真情沟通、真心交流，也就是与群众一起“再掰一回玉米”！

（作者系慈利县高峰土家族乡党委书记）