本报记者 李成义 实习生 陈蕊楠

旅游周刊：郑会长您好，您曾任原市旅游局调研员、现任市旅游协会会长，见证了张家界旅游尤其是民宿行业的发展。您如何定义张家界的民宿？

郑亚平：发展全域旅游，民宿是其中比较重要的一个环节。张家界有不少民宿充分展示了本土民俗文化内涵，极大促进了游客对张家界地域文化的了解。之前总有人说张家界“有景没文化”，大家只是在游山玩水时忽略了张家界的文化。民宿的发展补足了这一方面的短板，是宣传张家界强有力的一个课题。

越是民族的越是世界的，在文旅融合的大潮下，张家界要打造国际知名旅游胜地，让自身旅游形象更加丰满，必须要推动民宿行业的高质量发展。

旅游周刊：您认为，我市民宿行业发展现状如何？面临何种机遇或挑战？在融入全域旅游优质发展的大潮中，民宿还需要政府部门和协会提供哪些支持？

郑亚平：现在面临的挑战首先是证照和土地规划等问题，亟需政府和职能部门出台相应政策或文件予以解决。

政府首先要找准定位，加深行业认识，充分听取行业代表意见和建议，再据此拟定相关标准政策；还需进一步提高服务意识，深化“放管服”改革，推动民宿行业健康发展；其次，我市各个区域民宿发展的不平衡，导致没有形成统一的、能代表张家界的风格特色。

高铁即将开通，对于张家界民宿的发展是个大好机遇，大交通环境日益完善，长沙、重庆、成都、武汉等周边城市直接与张家界拉近距离，进一步扩大了辐射范围，能吸引更多的人来张休闲度假旅游。

一些发展较好的民宿，可以借此机会扩大自己的游客量，进而带动周边经济发展，提高当地居民的旅游服务意识，推动精准扶贫；其次，民宿通过迎接来自世界各地的游客，可以引进各地对民宿的管理、营销、消费等经营理念，促进民宿行业更好发展。

协会作为政府和企业之间的桥梁，有责任和义务帮助民宿业主，沟通、协调好政企之间的关系。

早前，协会曾联合民宿客栈分会率队前往云南、浙江等地考察民宿发展，学习当地先进经验。

去年，协会还帮助民宿客栈分会与长沙银行协商合作，为张家界民宿客栈群体解决了贷款融资需求问题，得到了成员企业的一致好评。

今后，只要条件许可，协会还会发动分会组织大家去巴厘岛、日本京都等民宿发展较好的国际地区参观学习。

旅游周刊：以您多年来的观察和体验来看，您心目中的“最美民宿”是什么样子？

郑亚平：对于民宿来说，不同的游客有不同的需求，而一间民宿不可能同时满足所有人的要求。但总而言之，如果一间民宿，能让客人达到心中的理想状态，让他们从游玩奔波的疲累中脱离出来，那它就是客人心中的“最美民宿”。

旅游周刊：您希望“最美民宿”活动能给张家界民宿行业带来怎样的影响？对活动有何意见或者建议？

郑亚平：希望通过这次评选活动，引起全社会对张家界民宿行业的关注，对外展示张家界旅游行业、民宿行业的优良形象，帮助来张游客更科学合理地选择民宿；让掌柜们认识到自己所处的行业环境，让每个掌柜静下心根据自己的定位和风格，规划自家民宿；也让圈外人对民宿行业有比较清晰的定义。

我会尽我所能为活动开展出一份力。活动开展可以借鉴其他旅游城市的优秀经验做法，结合实际情况进行评选，将“最美民宿”评选活动办出特色。