本报讯 “哇！感觉自己站在了山上。”7月25日17时50分，市人民政府游客中心火车站门店VR实景体验区域内，正通过VR设备“游览”张家界核心景区风光的徐可涵激动地和妈妈占红平对话。

这对母女是“自然的恩典”夏令营张家界之行的成员。当天，游客中心火车站门店累计接待包括该夏令营成员在内的游客和团队逾千人，创下了市政府游客中心门店单日接待量的纪录。

“实践证明，我们的工作人员非常给力，经得起考验。”张家界游客中心有限公司总经理伍振球告诉记者，为了做好“自然的恩典”夏令营千人团队的接待工作，公司便提前部署，在门店增加员工数量，从接待、卫生、安保等方面做好充分准备，以充分展示游客中心员工风采和张家界旅游工作者优良形象。

近年来，游客中心坚持“精益求精，快乐奉献”的服务理念，努力为海内外游客提供旅游资讯、投诉处理、景点门票预订等标准化服务，配备VR全景体验、景区沙盘、母婴关爱室等功能设施，推行智能化体验，开展服务形象提质升级工作，致力于将游客中心打造全国旅游接待行业的标杆。据统计，2018年，游客中心接待游客13万人，收到表扬信41封，受媒体报道10多次。2019年，游客中心正常运营门店增至6家，截止到6月30日，各门店旅游接待人数54980人，较2018年同期上涨74％，收到表扬信31封、旅游接待锦旗10面。

（本报记者 李成义 实习生 陈蕊楠）