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2018年，该行又在惠农服务代理点扩户提质工程上大作文章。以宣传竞赛活动为契机，优选1-2个惠农通代理点为骨干代理点并予以表彰，以点带面提升服务质量；逐乡镇开展集中培训，建立代理点客户服务热线及微信群，明确专人及时回答解决问题。至年末，该行新增惠农代理点42个，相继在337个惠农通服务点布放了移动智付通和农行聚合二维码。

精准扶贫出“新招”

结合本地农业特点，该行通过“惠农e贷”系列特色信贷产品，加上政府增信补充机制，积极支持科技农业、生态农业、乡村休闲旅游产业等一批上规模、有前景的新型农业主体创业致富、带动脱贫，切实提高精准扶贫的力度和深度。

在该行先后两次共104万元贷款的扶持下，湖南省张家界森林之花土家鞋业有限公司从一个传统土家布鞋家庭式手工作坊，成长为如今帮扶建档立卡贫困户订单签约种植丝瓜1000亩的市级龙头企业。该公司通过产业带动建档立卡贫困户52户196人，常年解决残疾人就业45人。

“大”智慧融进“小”生活

2018年，为打赢双智项目“攻坚战”，该行班子成员带队分片区、分区域进行精准营销，持续开展“进校园”“进社区”等综合营销活动，将旅游、物业、医疗、水电费等重点智慧项目成功渗透到校园、社区等不同客户群体中。该行率先同行业，成功上线了自来水掌银、微信双渠道缴费模式，让广大市民切实享受到智慧项目带来的便利，还将智慧医保缴费作为“智慧张家界”惠农扶贫重点项目之一，成为全区城乡医保缴费的独家代理银行。