本报记者 周密 通讯员 韩辉 崔玲

近日，农行张家界永定支行喜获中国农业银行总行“五一劳动奖状”，这是农行张家界分行成立31年来，辖内单位首次获此殊荣。

砥砺跨越前行，连连斩获荣誉，农行张家界永定支行用含金量十足的奖项见证着品牌的实力。截至2018年末，该行各项存、贷款余额达39.1亿元和18.7亿元，近三年来存贷款规模实现快速增长；不良贷款余额和不良率连续三年保持双降；中间业务收入和拨备后利润连年向好，多项关键指标均列当地四大行首位，综合绩效考核、各项主体指标全市系统内第一。

精耕服务“引”客户

为推进客户建设，该行积极挖掘每名员工的潜力，提升综合服务素质，以优质服务促客户黏性提升。将优质服务管理工作单独分出，强化分管力度，成立3个检查小组，定规矩、勤检查，月讲评、严奖罚，并根据检查结果确定“优质文明服务流动红旗网点”。

为达到客户建设“对公扩户提质，对私增量创效”的目标，该行巧用各种系统资源，组织多形式活动。借助客户系统，明确责任人，做好对公及个人客户的指派和维护，力促存量客户提升；依托工商e线通平台，定期提取名单，开展对公转销户清理盘活、结算套餐及代发工资专项营销活动；通过分层走访、网点微沙龙、高端客户联谊及健康体检等活动，争客户、抢份额。 全年新增对公客户170户，个人贵宾客户844户，签约年日均500万元以上个人贵宾客户23户。

延伸“网络”强“三农”

该行实施“村村通惠民工程”以来，在永定区24个行政村350个惠农通金融服务点，将金融服务延伸到村民的家门口，给38.6万村民带来了实实在在的便利和实惠。

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