本报记者 段晓辉 整理

巴松狼王：张家界有很好的自然环境，发展民宿旅游的定位非常准确。

旅游的开发不能以牺牲自然资源为前提。绿水青山就是金山银山，经济发展和环境保护应该同步，民宿旅游的发展得提高门槛儿。

张家界的民宿主要在提升游客消费力度上下功夫，不走低端民宿路线，杜绝恶性竞争，多挖掘民宿的先进典型，树立典范。

发展旅游，张家界要让每一位游客意识到，他们不仅是一个旅游者，还是张家界建设发展的参与者，更应是一名环境的保护者。

花千芳：张家界人非常好客！张家界的民宿也很棒。

建议民宿主人，把与自己民宿或者张家界民宿行业发展有关的故事等写成文志挂在墙上，供游客欣赏，这是民宿发展的历史，更体现了民宿主的情怀。

另外，建议民宿主人多重视新媒体的传播渠道，可采取消费置换的形式与“大V”合作。

黄胜友：第一次来张家界是为了推广天门山；6年后，第二次竟是为了推广民宿，张家界民宿发展之快出乎意料。

政府应该注重引导分流民宿业的发展，不能千篇一律，民宿的体验感越有差异性，越能留住客人。

张家界的旅游负面信息不多，正因为这样，应更注重舆情的引导和应对。

半杯馊茶：21年前我来过张家。21年后，再来张家界，山川未变，城市和景区却发生了翻天覆地的变化。

武陵源区831家民宿的发展规模，让我有些吃惊，更吃惊的是几家经典民宿的卫浴产品，配置很有质感，洗浴用品很好，不刺鼻，这是反映在体验上的细节感受，很不错！

张家界可以带走的产品大部分还仅限于土特产，应加强文创产品的创意设计、市场潜力开发，比如洗漱的杯子、毛巾可以融入民族元素等等。

刘仰：张家界应考虑如何让民宿行业健康生态发展，避免民宿恶性竞争。要设置民宿行业发展门槛，组建民宿行业联盟，制定行业规范以及行业规则，发展一批优秀的民宿企业带头人，指导监督新进的民宿企业，形成互相监督检查的氛围，鼓励监督行业健康发展；

联盟成员内部可形成积分奖励的方式刺激消费，并利用积分奖励，在游客或者网络名人之间形成鼓励消费或者入住的消费兑换机制；

建议在非遗产品中融入新的表现形式或者元素，多出创意产品；完善餐饮方面的配备，丰富口味，让服务更加细致到位；

着力于文化旅游资源的开发，在丰富文创产品上下功夫；

重视农业农耕文化的包装，重视农业农耕文化的意义和价值；将农业农耕文化融入旅游资源的开发中，将农业包装成文化输出，增添农业和旅游的附加值。我们现在只能在农业博物馆里了解农业农耕文化，复活2000年里的农业史，在张家界的绿色山水中，它很可能成为一大笔不可复制的财富。

一个有点理想的记者：民宿主应善用新媒体，建议一家民宿确定一名网红或几名网红，长期与网络名人合作，组建新媒体宣传阵地；

民宿旅游做好口碑很重要，特别在舆论的风口浪尖上，不能因小失大，要学会引导应对舆情；遇到问题解决问题，最快最准最稳的找到问题解决办法；

在餐饮方面，应注重搭配几样符合各地共同口味的菜肴。

地瓜熊老六：建议将民宿内每位客人的小故事做成故事墙，每一个故事都是民宿的历史文化；聘请大V定期推广故事，用大V广泛传播民宿主的情怀和故事。

王松筠：市委市政府积极作为，推动企业发展，在旅游扶贫领域里，广开言路、多想办法的务实精神实属难得。

建议市委市政府在对外宣传上加码，加大民宿在对外宣传上的投入推广力度。民宿主应该注重宣传矩阵上的搭建，平面、立体、影视、文字等应面面俱到；加强民宿名字在搜索系统（例如：百度词条）内的定位建设，增强知晓度并给用户提供精准位置信息；注重三个方面的问题：“客人为什么选择住民宿？”“客人在民宿内能得到什么体验”“我客人怎么实现入住期间的交通畅达？”解决民宿与一般酒店同质化的配置问题，实现个性化差异化发展。

有条件的民宿一定要有极具特色的一两样美食，留住客人的胃。

大强爱拍照：建议重视解决餐饮建设配套、交通不畅达的问题，实现免费接送机，或者开展租车服务，设置民宿发展建设门槛儿，大力扶持乡村民宿的发展。

北京人不知道的北京事儿：政府应多分析张家界旅游市场的游客构成，并对他们进行分层管理，有针对性的根据游客特性进行营销推广；引导民宿行业的差异化发展，对动态资源进行引导分配，避免民宿发展的高度同质化；

民宿主应在加强服务上下功夫，并不断升级配套引进专业的管理人才，点对点的处理不同问题。

加大文创产品的开发设计，特别是能带走的，便宜又亲民且不同质化的文创产品。

锅盖头司令：建议政府做好民宿业发展的整体把控，将其保持在一个可控的范围内，合理布局民宿建设发展；

从整体的宣传上来讲，年轻人应更喜欢民宿，建议在新媒体上多投放广告；

建议政府加大基础设施建设方面的投入，打造畅达的交通；在淡季举办一些低价活动，补充平常的空白期。

【新闻背景】

6月10日至14日，由中共湖南省委网信办指导，市委宣传部、市委网信办、市文化旅游广电体育局主办，湖南省第八届网络文化节之“我行我宿”网络名人探访张家界主题活动在我市举行。

20位网络名人走进张家界，近距离感受“张公馆、五号山谷、回家的孩子、涧外、镜立方山居、水湧金江、水木潇湘、梓山漫居、龙舍、溪布街客栈”等特色民宿，体验了我市全新的旅游方式。

活动期间，网络名人们通过“打卡”民宿、景点，体验了土家拦门酒、推豆腐、浑水摸鱼、篝火晚会等系列特色活动，以及张家界美景、美食。活动中20位网络名人通过微博、微信、抖音、网站等网络平台以图文、视频、直播等方式传播在张家界各特色民宿、景区景点的所见所闻，与网友、粉丝互动，引发网友热烈关注。

活动旨在借助国内网络名人的影响力，宣传张家界市大力实施“对标提质 旅游强市”战略、推进景城一体、加快发展全域旅游、建设“国家全域旅游示范区”带来的深刻变化，将我市一批高端民宿、秀美的自然风光、丰富的民族文化以及完备的旅游接待设施再次推向国内外，进一步提高张家界知名度和美誉度。

6月13日下午，我市与20位网络名人，围绕张家界的经济、旅游以及如何打造生态民宿行业展开了座谈，市委常委、市委宣传部部长郭天保出席座谈会。以下为部分网络名人发言摘录。