本报讯 “Michael是一名经验丰富的导游。他全程都在医院陪伴我，还贴心地买了汤和粥给我，没收任何费用！非常非常非常感谢他。（译文）”这是5月25日早上，我市英语导游张泽阳（英文名Michael）收到的，来自菲律宾游客克里斯托弗的感谢信里的内容。 　　事情缘于25日凌晨，即将入睡的张泽阳收到了客人发来的求助信息，说是克里斯托弗因出现严重的反胃呕吐症状，急需就医。

接到信息后，张泽阳一边安慰客人并告知其前往市人民医院，一边赶去与客人汇合。在市人民医院急诊室，张泽阳顺畅地帮忙翻译，医生顺利地了解情况并初步诊断克里斯托弗为急性肠胃炎。

从医生那得知，客人病情不是特别严重，输液、服药即可缓解症状，张泽阳悬着的心这才放下一半。遵照医嘱，张泽阳带病人家属缴完费，拿到药后，他又自费到医院外买来了鸡汤和白米粥，一直陪着客人直到凌晨4点多，最后一瓶点滴打完。此时，克里斯托弗已初步恢复了。张泽阳安排好克里斯托弗和亲人回酒店后，这才准备回家去，并提醒客人航班是早上7点，不要睡过头了。回到家中，张泽阳还是放心不下，睡了个把小时，再次回到酒店，陪同客人前往机场。直到看着客人安然进入登机口，他才长舒了一口气。

张泽阳从事英语导游以来，收到过不少客人的点赞和表扬，当记者问及他对导游这份职业的看法时，他不假思索地回答道：“作为一名张家界的导游，尤其是外语导语，自己的一言一行都代表着张家界乃至国家形象，为客人提供热情周到的服务，是我们最基本的职责。 （本报记者 李成义）