对于如何建立张家界旅游市场治理长效机制,我们建议:
杜绝追客赶客行为。对追客赶客,建立相关的执法督查队伍,见一个抓一个,营造良好的旅游环境和行业经营环境。深挖追客赶客现象背后显性或隐性的“灰色利益链条”。从严、从紧执法,从根本上治理追客赶客不良现象。
整治“零负”团费乱象。对低价团、“零负”团费现象要多管齐下,多部门联合执法。低价团关联到旅游的各个环节,客源地报价也要管。针对“低价团你张家界不接,长沙、常德、湘西地区照样接”的乱象,要联合与张家界相关的客源地城市共同整治。
规范旅游购物市场。对旅游购物的强买强卖等不法行为,要多部门联合规范管理,坚决打击“假货、次品”,对价格虚高、不符合市场价值体系的现象进行严肃处理。同时,也要严厉打击背后的“保护伞”和“灰色利益垄断者”。
明确网络服务标准。对网络旅游服务存在的乱象,建立“旅游报价清晰、服务标准明确”的网络销售服务规范模式。将不符合规范要求的网络旅游供应商勒令停业整改。对从业者进行培训,提高从业者素质,培养良好的服务意识,营造良好的网络旅游接待环境,以便于未来更好地服务已占主流客源的自由行客人,守住张家界旅游市场的未来。

