本报记者 李成义 实习生 陈仕钊 通讯员 向颖

“您好，请问有什么需要帮助的吗？”“我要预定一间房。”9月11日下午，张家界国际大酒店前厅接待处，服务员耐心地为客串的贵宾答疑，周边的数位评委根据对话内容，核对评分标准进行打分。酒店前厅的这一幕正是张家界国际大酒店2018“爱岗敬业争优秀”劳动竞赛中的技能专项赛事之一。

前厅服务比赛中，四位选手轮流上场，针对贵宾入住登记和离店退房等接待项目进行比拼。四号选手苏瑾告诉记者，作为酒店的新员工，她也是第一次参加这样的技能比赛，虽然赛前有些紧张，但发挥出了正常水平。今后，她将以此次比赛为契机，努力提高业务能力，为客人提供更好的服务。

与前厅服务比赛同时进行的还有客房服务（中式铺床）比赛项目，十余位选手两两分组进行比赛，酒店员工现场观摩，场面亦是紧张激烈。

当天，两项比赛角逐完毕后，酒店举行了颁奖典礼，为劳动竞赛14名获奖者颁奖。自此，持续一个多月的张家界国际大酒店2018“爱岗敬业争优秀”劳动竞赛落下帷幕。

酒店总经理汪方表示，劳动竞赛自2015年举办开始，迄今已经是第四届。竞赛内容涵盖知识竞赛、技能比武（前厅服务、客房服务、餐厅服务、中餐配菜及说菜、安保服务、营销客户拜访）等多个项目，旨在以赛代训，通过开展劳动竞赛技能比武，调动员工积极性，培养员工创新精神，进一步激发员工立足岗位争先创优，掀起一种“比、学、赶、超、帮”的良好工作氛围。

此次竞赛如期并且成功举办，体现了酒店全员提高服务水平的决心。多年来，酒店一直致力于提供优质服务，除劳动竞赛之外，酒店每年还会举办各类技能培训、组织外出交流等，通过多种方式，不断完善服务内容、创新服务方式，努力让酒店品牌配上张家界“颜值”，向客人展示张家界的良好服务和形象。