本报讯 “谢谢了，这样我们心里就踏实了。”8月20日上午，火车站广场的游客中心门店咨询台前，两位中年客人咨询完后满意地答谢离开。

“年轻的游客会先在这台触屏机上查询，再到柜台咨询。”在工作人员于琼的指引下，记者在触屏机上输入“武陵源”三个字，一连串与武陵源有关的新闻资讯随即跳了出来。环顾四周，智能化的服务项目还有行李云寄存、VR全景体验、无人超市、智慧旅游信息终端平台等。一旁的母婴室里备有茶水、婴儿车、轮椅、手杖，柜台上有免费发放的中英文旅游攻略、手绘地图。

市游客中心公司常务副总经理彭论告诉记者，围绕“两信四化”，即政府公信力、企业诚信度，服务标准化、管理制度化、运行规范化、体验智能化的总体目标，今年以来，门店积极开展劳动竞赛和安全生产培训，提升服务水平和质量，共接待游客63752人，收到表扬信32封，被授予“雷锋号青年志愿者工作站”、张家界市“青年文明号”。接下来，门店将继续引进景区沙盘、加快推进智慧旅游平台建设，进一步融合旅游资源，实现“智慧旅游+景区服务”一体化。

（本报记者 赵清清 实习生 陈祺健）