本报讯 “1元钱是小事，违规收取所谓的空调费影响就不小了，感谢你们依法处理。”8月1日，来自山东的唐女士通过电话表达了对武陵源区运管所及时处理投诉的感激之情。

7月15日，市政府12345热线接到唐女士电话投诉，反映从武陵源区汽车站乘坐武陵源湘GX31XX出租汽车到标志门，下车付钱时，该车驾驶员强行收取空调费1元，并且态度恶劣。

武陵区运管所接到市政府12345热线转办后，立即安排交通运政执法人员进行调查，第一时间与投诉人取得联系，核实投诉事实与经过，依法对该司机彭某清进行了调查核实。经初步调查，乘客投诉的基本属实，彭某清也对乘客投诉的事实供认不讳。对此，武陵源区运管所依照《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十七条之规定，依法对该出租汽车驾驶员彭某清作出了行政处罚1000元的决定，并将处理结果书面告知了唐女士。 （周兵）