本报讯（全媒体记者 唐己婷）近日，一封落款为“甘肃平凉市游客”的表扬信抵达市文旅广体局，对导游员何玲艳的服务赞赏有加。

5月11日至16日，几位甘肃游客在何玲艳的带领下，开启了一段难忘的湖南之旅。从韶山冲到凤凰古城，从金鞭溪到天门山，6天的行程成为了一次真正的文化深度游。在车上，她是文化解说员，将湖南的历史人文娓娓道来；在景点，她深入解读每一处景观背后的故事；在餐桌上，她又化身美食推荐官，带领游客品味地道的“三下锅”等特色美食。这位将“导游词”称作“家乡说明书”的文旅工作者，用独创的“三饱行程”——上车饱耳福，入景饱眼福，入住饱口福，颠覆了游客对传统观光游的认知，让游客真正实现了“开阔眼界、增长见识、陶冶情操”的旅游目的。

从业10年来，何玲艳始终保持着零投诉的完美记录。在这封表扬信中，游客特别提到，何玲艳对湖南的历史文化如数家珍，从近现代名人到少数民族风俗，从地质奇观到非遗传承，她的讲解既有知识的广度，又有思考的深度。这种专业素养不是一朝一夕练就的，而是长期学习积累的结果。她的讲解充满感染力，让游客从“了解张家界”到“爱上张家界”。