本报讯（全媒体记者 朱建文）4月27日，一面印有“笑脸相迎心里暖，办事高效为人民”的锦旗点亮了市公安局出入境管理大厅。巴基斯坦籍人士AZHAR HAMMAD与张家界籍妻子专程致谢窗口辅警张玲莉、谷祥彬，这场跨越国界的温情互动，成为我市移民管理服务优化升级的鲜活注脚。

4月3日，AZHAR HAMMAD夫妇因家庭团聚需求前来办理居留许可。外管辅警张玲莉、谷祥彬主动提供双语指引，细致解读政策，并根据夫妻二人的良好信用记录，协助申办有效期为1年的居留证件。“不仅告知了我们怎么办，还提前为我们考虑需要什么。”AZHAR HAMMAD惊喜地发现，工作人员结合《民法典》婚姻家庭编条款，通过案例解析其在华权利义务，更针对外籍人士常见问题，预先为他们讲解了证件延期、住宿登记等注意事项。

高效服务背后是管理理念的革新。近年来，张家界公安推行“前置服务”模式，在依法审批基础上，将普法宣传融入办事流程，建立外籍人员信用评估机制，为遵纪守法者提供更长居留期限。这种从“被动受理”到“主动护航”的转变，让AZHAR HAMMAD夫妇感慨：“中国政务服务的专业和温度超乎想象！”

这面承载跨国情谊的锦旗，折射出张家界公安出入境管理从“管得住”向“服务优”的转型升级。随着144小时过境免签、口岸签证等便利政策落地，张家界正以更开放的姿态，让每位外籍人士感受“山水如画，服务如家”的中国温度。