本报讯 12月9日，市人民医院启动首次“情暖张人医·我是就医体验官”志愿者服务主题活动。

据了解，本次活动招募了20多名“就医体验官”，将在不影响正常医疗秩序和不干预患者就诊的前提下，通过模拟患者就医、陪同患者就医等形式开展沉浸式、场景化就医服务体验活动。活动组织部门结合患者画像、就医行为等因素，为“就医体验官”制定了多项开放式的任务体验卡，旨在对不同类型患者群体，尤其是老年患者群体的就医流程和就医体验进行调研与改进，从“关键小事”入手解决群众看病就医的“头等大事”，打造诊疗更安全、就诊更便利、沟通更有效、体验更舒适的医疗服务新模式。

该院相关负责人表示，策划此次活动的初衷在于坚持医患并举，增进医患共情，优化医疗服务流程，促进患者就医感受、医务人员行医感受“双提升”，是市人民医院在推进人文医院、老年友善医院建设方面的一次全新尝试，也是一项有价值、有意义、有趣创新的志愿者活动。

（本报记者 王妍 通讯员 田明鑫）